光回線が遅く感じたり、新しい回線に乗り換えたいと思ったことはないですか？僕は思ってしまったんです。このまま激遅光回線のままでいいのかって。確かにつながりやすいです。少しラグがあるのは許されました。しかしね時代は進歩していて、誰もが光回線を使っていると回線が込み始めるとかなり重たいんですよ。みんな使うから仕方ない。僕だってあきらめてきました。
しかし時代はもう光１０G回線時代に突入しているんです。ってことでまずは光回線のプランの変更をしようということで、１０G回線にしたいと連絡をしてみました。
NTT西日本に電話してみた。
NTT西日本の電話番号はネットで調べてくると出ますが、途中で保留音が変わります。共通して窓口は一緒でもお問い合わせ先のコールセンターの保留音なんだと思います。ガイダンスに従って契約を変えたい、プラン変更をしたいとガイダンスを進めていくと、窓口に繋がりました。
プラン変更に必要なのは、名義本人、電話番号、支払方法というものです。いろいろな支払い方法がありますが、どのように支払っているかは名義本人しか知りませんからね。あとはプラン変更を行うだけだったのですが、問題が発生しました。
ぷららでは光回線１０Gを提供しておらず、解約することになるということでした。このあたりも了承を得ていたので問題はありません。
問題：Plalaのお問い合わせに繋がりにくい
とてつもなく意味が分からない電話アナウンスでした。三井住友カードやぺいぺいカードなどのナビダイヤルガイダンスマニアの僕が消費者センターに電話して、文句を言ってやろうかと電話かけようかと考えたぐらいです。(電話保留音はジャックスカスタマーが好きです。オリコカードの壮大な保留音も好きですけど)。
ネットからもできるということで、親からIDとPWを聞き出し、解約手続きを行いました。こんなの高齢者にはわかりません。僕の父親のような高齢者が試そうとしたらしいですが、できなかったようです。僕でも難しいものをジジイにできるわけありません。明らかに解約させたくないんだろうなっていう意志を感じます。一応後日回線解約確認の連絡を消費者センターに連絡をして取り次いでもらおうと思っています。かなりイライラが溜まってしまったことが分かります。センターにつながるときにしてみたいと思います。
メールで手続きをして父親とともに確認しました。
次はどこのプロパイダにする？OCNにしました。
OCNって名前を聞いたことがあり、どこのプロパイダでもさほど変わりません。ということでネットで調べたら、https://bb-navi.jpというビックローブナビ株式会社という代理店を通すことにしました。特典などを気にしたことはありませんから、どこでもいいのです。予約番号を取るべきですが、光電話の契約があり、電話がガンガンかかってくる方は番号取らず解約しても構いません。
- 廃止日に解約になる
- 月末に解約になる
- 事務手数料がかかる
- 月末請求がくる
- 固定電話番号の引継ぎができる
- 解約されて回線が停止し、契約されるまでつながらないこと
このあたりを確認しておく必要があります。プロバイダを乗り換えるということは他社乗り換えになるので、契約そのものが別契約になることを頭においておきましょう。一度手続きすると解約キャンセルが難しいのは「ぷらら」でした。電話が繋がらないどころかたどり着きませんでした。
ここまで２０２６年３月２日の話。